J’ai reçu un sms : puis-je fournir les informations qui me sont demandées ? Comment savoir si l’expéditeur est sûr ? Que faire si je ne suis pas à l’origine d’un virement effectué depuis mon compte, ou d’un paiement pour lequel j’ai reçu une demande de vérification ? J’ai subi une arnaque : qui contacter ? Comment choisir mon mot de passe ?
Vous êtes nombreux à vous poser des questions sur la façon de protéger votre compte bancaire contre les arnaques. On vous répond dans cet article…
La fraude bancaire en France
En 2021, le montant des fraudes bancaires en France était de 1,24 milliards d’euros, soit 3 fois plus qu'il y a 10 ans (avec en tête des moyens de paiement les plus fraudés, le chèque).
Si la fraude relative aux paiements sur Internet a diminué de 20% en 2021 grâce à la généralisation de l’authentification forte, les tentatives d’escroqueries, elles, ne cessent d’augmenter.
Emails frauduleux, comptes bancaires piratés, faux vendeurs et faux sites e-commerce… Il est important de tous rester vigilants car les arnaques sont fréquentes. Adopter quelques réflexes simples permet de mieux protéger votre compte bancaire et vos moyens de paiement, en complément des mécanismes de protection mis en place par canB avec son partenaire, Solarisbank.
Comment détecter une opération suspecte ?
Consulter vos comptes au moins une fois par semaine est le meilleur moyen de détecter rapidement des transactions suspectes et de repérer un cas de piratage.
Rendez-vous régulièrement dans l’app canB afin de visualiser en un clin d’œil vos dernières transactions.
Activez les notifications pour recevoir une alerte à chaque utilisation de votre carte canB.
Prenez connaissance des emails relatifs à vos opérations que canB vous envoie.
En cas d’opération suspecte, contactez-nous immédiatement.
Comment choisir un mot de passe sécurisé ?
Un bon mot de passe comprend au moins 8 caractères et associe 4 types de caractères différents (majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux).
Évitez de choisir, une suite de nombre telle que 123456, votre date de naissance, votre nom ou celui d’un proche comme mot de passe, car ceux-ci sont plus faciles à obtenir pour un fraudeur !
Évitez également d’utiliser le même mot de passe pour votre compte bancaire que pour d’autres applications ou services.
Retenez votre mot de passe et ne le notez pas. Où que vous le notiez (ordinateur, téléphone, tablette, papier), une personne malintentionnée pourrait mettre la main dessus.
Modifiez régulièrement votre mot de passe (idéalement plusieurs fois par an)
Difficile de varier les mots de passe et de tous les mémoriser ? Testez le générateur de mot de passe de la CNIL, qui vous propose une astuce pour choisir un mot de passe sûr et facile à retenir : le constituer à partir d’une phrase. Par exemple : « En 2023 je donne du sens à mes dépenses ! » donne le mot de passe « E2023jddsamd! ».
Vous pouvez aussi utiliser un gestionnaire de mot de passe chiffré, comme Dashlane, Roboform, LastPass ou Bitwarden : un seul mot de passe à retenir pour retrouver tous les autres !
Pour encore plus de simplicité sans altérer la sécurité, vous pouvez activer l’authentification biométrique (par reconnaissance faciale ou empreinte digitale) lors de votre première connexion à l’app canB. Celle-ci vous sera alors automatiquement proposée à chaque fois que vous ouvrirez votre app. Finies les suites de chiffres et de lettres à rentrer une multitude de fois !
Comment garder secrets vos codes d’accès ?
Lorsque vous payez par carte, composez toujours votre code secret à l’abri des regards.
Privilégiez les lieux privés pour consulter votre compte.
Évitez de conserver dans vos appareils des documents bancaires téléchargés sur lesquels apparaissent des éléments d’identification.
Ne vous connectez pas à votre compte depuis un sms ou un email contenant un lien. La méthode de fraude la plus répandue, l’hameçonnage (ou ‘phishing’), consiste pour les fraudeurs à récupérer vos informations confidentielles en se faisant passer pour votre banque ou une autre entreprise, via un faux site internet aux couleurs de la banque.
Sachez qu’aucune banque n’est censée vous demander le mot de passe de votre compte bancaire ou le code secret de votre carte, que ce soit par écrit ou par téléphone. Ne répondez jamais à un message ou à une personne vous demandant de le faire, et signalez-nous tout cas éventuel. C’est valable aussi pour tous vos fournisseurs (internet, électricité et gaz, etc.)
Lorsque notre équipe vous contacte, des informations vous sont demandées pour contrôler votre identité. Il peut par exemple s’agir de vos coordonnées, mais en aucun cas de votre mot de passe !
Comment sécuriser mes appareils et ma connexion Internet ?
Privilégiez votre matériel informatique personnel et sécurisez-le.
Évitez de vous connecter depuis un équipement qui n'est pas le vôtre. Si vous êtes amené à le faire, n'activez pas la fonction d’enregistrement automatique du mot de passe et pensez à vous déconnecter après utilisation.
Sécurisez l’accès à tous vos appareils (ordinateurs, tablettes, téléphone…) : un mot de passe sûr et bien gardé pour démarrer chacun de ces appareils est une double protection pour votre compte bancaire.
Utilisez un anti-virus et n’effectuez pas d’opération bancaire en cas de suspicion de virus sur votre appareil.
Privilégiez votre réseau Internet personnel et sécurisez-le.
Évitez les réseaux WiFi publics.
Configurez votre WiFi à domicile avec une clé de sécurité WPA personnalisée(l’équivalent d’un mot de passe). Les clés d'authentification WEP, proposées par défaut sur les modèles récents de box Internet, sont moins sûres.
Lorsque vous accédez à la consultation en ligne de votre compte, assurez-vous que l’adresse du site commence par « https » et non « http ». Le s de https signifie ‘secure’ ;c’est une protection supplémentaire. Assurez-vous également qu’une icône (généralement en forme de clé, de cadenas ou de blason) apparaît bien à côté de l’URL dans votre navigateur.
Que faire si vous avez un doute ?
Soyez vigilant lorsque vous recevez un message de confirmation de commande, de livraison ou de colis bloqué : assurez-vous que l'expéditeur est bien identifié dans le message et que son adresse email n'est pas suspecte. N'ouvrez jamais les pièces jointes d'un email venant d'un expéditeur dont vous n'êtes pas sûr ; supprimez-le.
Par précaution, il est également recommandé de vous rendre sur un site en passant par un moteur de recherche plutôt que de cliquer sur un lien reçu par email.
Enfin, si une connaissance vous envoie un email qui vous semble surprenant, contactez-le par téléphone avant tout chose, pour vous assurer que sa messagerie n'a pas été piratée.
Si vous avez le moindre doute sur une transaction ou sur la provenance d’un message à propos de votre compte ou de vos opérations bancaires, notre équipe est là pour vous répondre. Contactez-nous sans hésiter via votre app canB, par email à contact@canb.eu ou par téléphone au 01 86 47 27 30.
